Teslimat ve İade Şartları – RetroWomenKids

Son güncelleme: 18.04.2026

Bu sayfa, Retrowomen Kids üzerinden verilen siparişlerde teslimat, kontrol, değişim ve iade süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişler, stok durumu, yoğunluk ve operasyonel planlamaya bağlı olarak hazırlanır. Aynı gün kargoya verilme taahhüdü olmayan siparişlerde hazırlık süresi değişkenlik gösterebilir. Ürün veya sipariş bazında özel bir bilgi bulunuyorsa öncelikle ürün sayfasındaki açıklamalar esas alınır.

2. Teslimat Süreci

Teslimatlar, anlaşmalı taşıyıcı firmalar aracılığıyla yapılır.
Teslimat adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen bilgilere göre oluşturulur.
Yanlış, eksik veya ulaşılamayan adresler nedeniyle oluşan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
Mücbir sebep, resmi tatil, hava koşulları veya taşıyıcı kaynaklı gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

3. Paket Teslim Alınırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Alıcı’nın, paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmesi önemlidir. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi olağan dışı bir durum fark edilirse, mümkünse kargo görevlisi yanında tutanak tutulması tavsiye edilir ve durum gecikmeksizin Satıcı’ya bildirilmelidir.

4. İade Koşulları

Alıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkını kullanabilir. İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması beklenir:

Kullanılmamış olması
Yeniden satılabilir niteliğini kaybetmemiş olması
Ürüne ait varsa aksesuar, ek parça ve orijinal içeriğin tam olması
İade talebinin mevzuattaki yasal süreler içinde iletilmiş olması

5. İade Kapsamı Dışında Kalabilecek Durumlar

Kişiye özel hazırlanan ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
Mevzuat gereği iadesi kısıtlanan diğer ürünler

6. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Eksik, hasarlı veya yanlış ürün teslim alınması halinde, durumun mümkün olan en kısa sürede info@retrowomenkids.com adresine veya 0501 574 03 80 numarasına bildirilmesi gerekir. İnceleme sonrası uygun çözüm süreci başlatılır.

7. Geri Ödeme Süreci

Usulüne uygun iadelerde geri ödeme, iade edilen ürünün Satıcı’ya ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından yasal süreler içinde gerçekleştirilir. Geri ödeme, ödeme aracısının teknik süreçlerine bağlı olarak bankaya veya kart sağlayıcısına göre farklı hızlarda hesaba yansıyabilir.